After Sale bezeichnet im Vertrieb die Zeitspanne nach Verkaufsabschluss. Mit Erreichen der After-Sale-Phase ist aus dem Interessenten für ein Produkt ein Kunde geworden.
Dem Kunden können nach Tätigung eines Kaufs besondere Services geboten werden (s.a. After-Sale-Service). Erwartet werden z.B. der Zugang zu einem technischen Kundendienst sowie eine weiterführende Kundenbetreuung.
Einordnung in Infocenter
