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25.06.2017
Sie sind hier: Home > Lexikon > CTQ - Critical to Quality
CTQ - Critical to Quality
CTQ ist die Abkürzung von »Critical to Quality« und bezeichnet die qualitätskritischen Merkmale eines Produkts, eines Prozesses oder Systems. Korrekter müsste man also von »Critical to Quality-Characteristics« sprechen.
 
Es gibt drei Arten von CTQ:
  • Kundenkritische Merkmale
    (Was ist dem Kunden wichtig?)
  • Prozesskritische Merkmale
    (Was ist für die Leistungserstellung wichtig?)
  • Vorgabenkritische Merkmale
    (Sind gesetzliche Vorschriften, Standards zu beachten?)
CTQs schlagen sich in den Ergebnisfaktoren eines Prozesses nieder und sind durch die Einsatzfaktoren des Prozesses (mit) determiniert.
Costs of Poor Quality <<Alle Stichworte>> Cube
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Six Sigma 
 

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