Der Vertrieb ist eine Teilfunktion des Marketing. Das Marketing wird als Überbegriff aller marktlichen Aktivitäten eines Unternehmens gesehen. Vertrieb bezeichet jenen Auschnitt, dessen Handeln auf die konkrete Herbeiführung von Verkaufstransaktionen ausgerichtet ist. Inhaltlich gehört zum Vertrieb die Kundenansprache, Kundenakquisition und der Verkauf.
Die einzelnen Aktivitäten können in einer prozessurlaen Sicht als Vertriebsprozesse definiert werden. So ergeben sich beispielsweise der Prozess der Angebotserstellung, der (Pre Sale) Präsentationsprozess beim Kunden oder auch die (After Sale) stattfindende Kundenpflege.
Einordnung in Infocenter
